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Política de Devolucion

Política de Devolución

Condiciones Generales

Esta política de devoluciones se aplica a todas las compras realizadas en nuestra tienda de materiales Polistorecaba - 3 Jinetes SRL Las devoluciones deberán ser efectuadas dentro de un período de 15 días calendario contados a partir de la fecha de compra, sin excepción. Pasado dicho plazo, no se aceptarán devoluciones ni cambios de productos.

Requisitos para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo deberá cumplir con las siguientes condiciones:

Estado del Producto: El artículo debe encontrarse en perfectas condiciones, sin signos de uso, desgaste o daño. Deberá estar en su empaque original, sin alteraciones ni roturas.
Documentación: Es indispensable presentar el recibo o comprobante de compra original.
Contacto Previo: Antes de proceder con la devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] o llamando al teléfono que figura en contactos en neustra web , para recibir un número de autorización de devolución y las instrucciones correspondientes.

Procedimiento de Devolución

Autorización: Tras el contacto inicial, se proporcionará un número de autorización de devolución. Sin esta autorización, no se aceptarán devoluciones.
Envío del Producto: El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución del producto, salvo en los casos en que el artículo esté defectuoso o dañado de fábrica. Se recomienda utilizar un servicio de envío rastreable y adquirir un seguro de envío para garantizar la llegada del producto en perfectas condiciones.
Inspección: Una vez recibido el producto devuelto, se procederá a una inspección exhaustiva para verificar que cumpla con los requisitos establecidos. En caso de no cumplir con estos requisitos, la devolución será rechazada.

Reembolsos

Si la devolución es aprobada tras la inspección, se procederá con el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, dentro de un plazo de 7 días hábiles. El cliente recibirá una notificación por correo electrónico confirmando el reembolso.

Excepciones y Artículos No Retornables

No se aceptarán devoluciones de los siguientes artículos:

Productos Personalizados: Cualquier producto hecho a medida o bajo especificaciones particulares del cliente.
Pedidos Especiales: Productos que no formen parte de nuestro inventario regular y que hayan sido solicitados especialmente para el cliente.
Productos en Oferta o Promoción: Artículos adquiridos en condiciones de descuento o en promociones especiales.
Productos Perecederos o Químicos: Productos que tengan una vida útil limitada o que no puedan ser revendidos por razones de seguridad.

Intercambios

Solo se reemplazarán productos en caso de defectos de fabricación o daños atribuibles al proceso de fabricación. Para solicitar un intercambio, el cliente deberá seguir el mismo procedimiento de contacto previo y autorización que para las devoluciones.

Envío de Productos Defectuosos

En caso de que el producto recibido esté defectuoso o dañado de fábrica, los costos de envío para la devolución serán cubiertos por nuestra tienda. Es imprescindible conservar el empaque original y contactar a nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente para coordinar la devolución y reemplazo del producto.